— ESPACE COMMERÇANTS
Charte de bonne conduite des commerçants
Rejoindre La boutique du coin, c’est rejoindre une communauté de commerçants de proximité qui partagent les mêmes valeurs : respect, honnêteté et sens du service. Cette charte de bonne conduite doit être lue, acceptée et signée par chaque commerçant avant son intégration sur la marketplace.
Tout commerçant qui ne respecte pas cette charte peut être retiré du site, dans les conditions prévues à l’article 30 des conditions générales (Partie B).
1. Objet de la charte
La présente charte définit les règles de comportement que chaque commerçant, ainsi que toute personne agissant pour son compte, s’engage à respecter sur La boutique du coin et dans toutes ses relations avec les clients, les autres commerçants et l’équipe du site.
Elle complète la Partie B des conditions générales de vente et d’utilisation (abonnements, facturation, responsabilités, suspension et retrait), que le commerçant accepte en même temps qu’elle. En cas de manquement, les mesures prévues aux articles 4 et 5 de la charte et à l’article 30 des conditions générales peuvent s’appliquer.
2. Vos engagements de commerçant
En signant cette charte, le commerçant s’engage à :
- Publier des informations exactes et à jour : produits, prix, disponibilités, horaires et coordonnées.
- Proposer uniquement des produits et services légaux, conformes à la réglementation et dont il a le droit de faire commerce (aucune contrefaçon).
- Répondre aux demandes de devis et aux messages des clients dans un délai raisonnable.
- Honorer les commandes et les devis acceptés, dans les conditions annoncées.
- Utiliser les données des clients uniquement pour traiter leurs demandes et leurs commandes.
- Respecter la réglementation applicable à son activité (facturation, garanties, droit de la consommation).
3. Respect et courtoisie
Le respect des personnes est une règle absolue sur La boutique du coin. Il est strictement interdit, sur le site comme en dehors (messagerie, e-mail, téléphone, réseaux sociaux, en boutique) :
- D’insulter, d’injurier ou de menacer qui que ce soit.
- De dénigrer, harceler ou tenir des propos agressifs envers les clients, les autres commerçants, l’équipe de La boutique du coin ou l’administrateur du site.
- De tenir des propos discriminatoires, haineux ou diffamatoires.
- De publier ou de faire publier de faux avis, ou de tromper les clients.
- De nuire à l’image ou au bon fonctionnement de La boutique du coin.
4. Contenus publiés sur le site
La boutique du coin se réserve le droit de modifier, masquer ou retirer à tout moment et sans préavis tout contenu publié par un commerçant (produit, photo, description, prix, événement, avis ou message) qui serait illicite, trompeur, contraire à la présente charte ou aux conditions générales. Le commerçant est informé par e-mail du retrait et de son motif, et peut le contester via la page Nous contacter.
Le commerçant reste seul responsable des contenus qu’il publie et garantit La boutique du coin contre toute réclamation à leur sujet.
5. Suspension et exclusion du site
L’administrateur de La boutique du coin peut suspendre ou fermer la boutique d’un commerçant et lui retirer l’accès au site, notamment :
- en cas de non-respect de la présente charte (insultes, dénigrement, comportement irrespectueux envers les clients, les autres commerçants ou l’équipe) ;
- en cas de contenu ou d’offre illicite, trompeuse ou contrefaisante ;
- en cas de défaut de paiement, de fraude ou de fausse déclaration ;
- en cas d’atteinte à l’image de La boutique du coin ou de manquement aux conditions générales.
La suspension peut être immédiate ; elle est toujours motivée par e-mail. La fermeture définitive intervient après un préavis de trente jours, ou sans préavis en cas de manquements répétés ou d’obligation légale, conformément à l’article 30 des conditions générales. Aucun remboursement de l’abonnement en cours n’est dû en cas de retrait pour manquement.
Un commerçant qui ne respecte pas la charte est retiré du site.
6. Signature et acceptation
La charte est acceptée par le commerçant avant son intégration sur La boutique du coin, lors de son inscription en tant que commerçant, au moyen d’une case à cocher obligatoire. Cette acceptation vaut également acceptation de la Partie B des conditions générales ; elle est horodatée et conservée à titre de preuve. Sans acceptation, l’inscription ne peut pas être finalisée.
7. Évolution de la charte
La boutique du coin peut faire évoluer cette charte. Toute modification est notifiée aux commerçants par e-mail au moins quinze jours avant son entrée en vigueur. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Version du 1er octobre 2026.
Une question sur la charte ?
Notre équipe est à votre écoute pour toute question avant votre inscription.